Erasmo Fonseca, especialista em direito do consumidor, relata humilhação após erro em recibo emitido por Belliótica, que nega acusação e afirma tratar-se de erro de digitação
Um advogado de 47 anos foi surpreendido ao ser identificado como “cliente trouxa” em um recibo emitido pela ótica Belliótica, em Santos, litoral de São Paulo. Erasmo Fonseca, especialista em direito do consumidor, buscou a troca das lentes dos óculos de seu filho, mas a situação culminou em uma queixa por humilhação.
Erasmo contou que, após receber o produto, percebeu uma falha na armação dos óculos e retornou ao estabelecimento. Ao solicitar reparo, foi informado que o problema resultava de mau uso e que a garantia da armação havia expirado. Durante a emissão do documento de troca, ele se deparou com a inscrição “cliente trouxa”.
O advogado alegou ter se sentido magoado e humilhado com o incidente. Segundo ele, a funcionária do estabelecimento tentou justificar o ocorrido como um erro de digitação, alegando que pretendia escrever “trouxe”. O caso não foi esclarecido na hora, e Erasmo afirmou que tomará medidas legais.
A Belliótica, por sua vez, nega a acusação, afirmando que o ocorrido foi um equívoco e que o cliente se aproveitou da situação para expor o caso na mídia.
Por: Redação
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