Idosos e usuários sem acesso digital estão entre os mais afetados pela medida
O encerramento de agências da Caixa Econômica Federal em Goiânia levanta alerta sobre o impacto no atendimento à população, principalmente idosos e beneficiários de programas sociais que dependem do serviço presencial.
Apesar do avanço das plataformas digitais, muitos clientes ainda enfrentam limitações tecnológicas, o que torna indispensável a presença física das agências para operações básicas e orientações.
Com a redução das unidades, há relatos de aumento no tempo de espera, necessidade de deslocamento para bairros mais distantes e maior pressão sobre os funcionários das agências remanescentes.
O debate sobre o fechamento reforça a necessidade de políticas que conciliem modernização bancária com inclusão social, garantindo atendimento adequado a todos os perfis de usuários.
Por: Genivaldo Coimbra
Foto: Fabio Rodrigues Pozzebom/Agência Brasil
