O Procon-SP multou em R$ 1,5 milhão a WePink, marca de cosméticos associada à influenciadora Virginia Fonseca, após identificar irregularidades no cumprimento do Código de Defesa do Consumidor (CDC). A penalidade decorre de queixas repetidas de clientes sobre atrasos na entrega, envio incompleto de produtos, demora no reembolso e falhas no atendimento pós-venda.
De acordo com o órgão de defesa do consumidor, também foram constatados problemas de transparência no comércio eletrônico e dificuldades enfrentadas por consumidores que tentaram exercer o direito de arrependimento. O valor da sanção considerou a gravidade das infrações e a capacidade econômica da empresa.
A WePink, registrada como Savi Cosméticos Ltda., poderá apresentar recurso administrativo dentro do prazo legal.
Por: Lucas Reis
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